よくある質問

「Argonavis FC -Pier-」は、メディアミックスアーティストとして精力的に活動中のArgonavis FC -Pier-の月会費制ファンクラブです。
当サイトでしか楽しむことのできない会員限定コンテンツを配信します。

会員限定コンテンツ内容

・Movie
・Blog
・Gallery
・Wallpaper（待受画像）
・Ticket（チケット先行予約）
・Birthday Mail

※会員限定コンテンツは今後も随時追加予定です。
※コンテンツ内容は予告なく変更する場合がございますのでご了承ください。

推奨環境は下記の通りです。

■スマートフォン

iPhone：iOS 最新バージョン／Mobile Safari
Android：Android 最新バージョン（一部端末を除く）／Google Chrome

■フィーチャーフォン

対応しておりません。

■PC・タブレット

PC：Windows、Mac
タブレット：iPad、Android OS搭載タブレット
暗号化処理（SSL＝Secure Sockets Layer）が可能な下記のブラウザをご使用ください。
・Google Chrome（最新の正規リリース版）
・Firefox（最新の正規リリース版）
・Safari（最新の正規リリース版）
・Microsoft Edge（最新の正規リリース版）

※JavaScript：有効（ON）にしてください。

※Cookie：有効にしてください。

※すべての端末での動作を保証するものではありません。

※推奨環境であっても、使用するブラウザのセキュリティ設定や、セキュリティソフトのご利用状況によっては、当サービスをご利用いただけない場合があります。

■月会費制

月会費 550円（税込）
クレジットカード決済がご利用いただけます。

■クレジットカード決済

（VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners Club）

■キャリア決済

・ドコモ払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い

※端末によってはお使いいただけないサービスもございますので、ご了承ください。
※本サービスのご利用には利用料の他に通信料がかかります。
※会費ご入金後のキャンセル・返金はお受けできません。
※フィーチャーフォンからのご入会・会員限定サイトの閲覧はできません。

■既にFC共通IDをお持ちの方

ファンクラブサイトにて、お持ちの「FC共通ID」でログイン後、登録手続き（決済方法の選択）を進めてください。ログインはこちら

■FC共通IDをお持ちでない方

ファンクラブのご入会には「FC共通ID」を取得していただく必要があります。FC共通IDについては詳しくはこちらをご確認ください。
以下のファンクラブ入会までの流れを確認後「FC共通ID取得はこちら」より「FC共通ID」を取得してください。

1. FC共通ID仮登録受付メール送信
2. 会員情報入力
3. 入力情報確認
4. FC共通ID登録完了
5. ファンクラブサイトログイン
6. 決済方法選択
7. ファンクラブ登録完了
FC共通ID取得はこちら

「FC共通ID」とは、ARGONAVIS projectが運営する複数のファンクラブ入会に必要な共通の会員IDです（登録無料）。
こちらのFC共通IDがあれば、同じメールアドレスとパスワードで各サービスにログインすることができます。各ファンクラブのサービスをお楽しみいただくには、入会をご希望のファンクラブサイトでの決済情報の登録が必要です。

【お楽しみいただけるファンクラブ】

・NAVIGATOR'S NAVI（年会費）
・Argonavis FC -Pier-（月会費）
・GYROAXIA FC -GEAR-（月会費）

■下記のようなメールアドレスはRFCの規定に準拠していないため当サポートセンターにて送受信できません。別のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。

＜例＞
abc..0123@example.com(“.”ドットが連続している)
abc.@example.com(@マークの前に“.”ドットを使用している)

■迷惑メール設定、ドメイン指定受信、URLを含んだメールの受信拒否設定をされている方は以下のドメインから受信ができるように設定をお願いいたします。

@id.argo-navi.com（FC共通ID登録時）
@argonavis-fc.com（各ファンクラブサイト決済登録時）

■PCメールの受信を拒否している場合は解除してください。

上記に当てはまらず、メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。

・何らかのエラーが生じて、データが正常に送信されなかった。
・メール転送サービスを利用していて、その間でトラブルがある。
・ご自身のメールサーバが容量オーバーのため、メールを受信できない。
・迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
・登録アドレスが現在無効となっている。
・『なりすましメール』とみなされ、お客様へ配信されないように規制されている。

上記を踏まえて、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・検索を行ってください。

「FC共通ID」登録時、【support@argo-navi.com】より「FC共通ID登録のご案内」というタイトルの確認メールが届きます。メールに記載されているURLへアクセスし、登録手続きを進めてください。メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

・受信トレイにメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
・ドメイン指定受信をされている方は、【@argo-navi.com】のドメインからのメールを受信できるように設定変更をしてください。
・メールボックスの空き容量が不足してないか、ご確認をお願いいたします。
・URL付きメールや、なりすましメールの受信を拒否にしている場合は、解除をお願いいたします。
・PCメールの受信を拒否されている場合は、解除をお願いいたします。

入会日(ご入金完了日)より月末までが会員期間となります。

(例)
会員期間：2021年2月10日〜2021年2月28日
自動継続日：2021年3月1日

決済時にエラーが発生した場合、エラーメッセージが表示されます。エラーが出た場合、そのまま画面を閉じてもお手続きは完了しません。入会画面より再度お手続きをお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、こちらよりお問い合わせください。

■クレジットカード決済

毎月1日～末日までを1ヶ月分として請求されます。月内に退会手続きをした場合でも、1ヶ月分の料金が請求されます。

■キャリア決済

au：毎月1日にて決済
docomo・softbank：毎月10日にて決済
※お支払日の前後どちらでご入会されるかで、入会月のお支払日が異なります。
例）docomo・softbankにて10日より前にご入会いただいた場合：ご入会月の10日にお支払い
例）docomo・softbankにて10日より後にご入会いただいた場合：ご入会日にお支払い
例）auにて、1日より後にご入会いただいた場合：ご入会日にお支払い

※お支払日の前後どちらでご退会されるかで、退会月のお支払日が異なります。
例）docomo・softbankにて10日より前にご退会いただいた場合：退会月の10日にお支払い
例）docomo・softbankにて10日より後にご退会いただいた場合：退会月の10日にお支払い済となるため、翌月10日のお支払い発生はございません。

また、『クレジットカード決済』『キャリア決済』とも、同月内に入退会を繰り返した場合には、その都度分の料金が発生し、請求されます。
例）04/01に入会⇒04/10に退会⇒04/20に入会をした場合は、2回分の月額料金が請求されます。

・クレジットカードの変更
・クレジットカード決済からキャリア決済への変更
・キャリア決済からクレジットカード決済への変更
・ご利用のクレジットカードまたはキャリアの継続課金エラーによる自動退会後の再入会
・機種変更に伴うキャリア決済の自動退会
・同じ携帯会社間の新料金プランへの変更
・同じ携帯会社間で、名義または電話番号を伴う機種変更を行う場合
上記の様な場合で、決済方法を変えて再入会いただく際、
退会後、同一のFC共通IDを以て【7日間以内】に再入会いただいた場合、自動的に退会前の会員情報が引き継がれます。

例）4/1退会の方の場合
4/8再入会 ⇒ 会員情報が引継ぎされ、退会前の会員番号と入会日でログイン可能です。
4/9再入会 ⇒ 会員情報が引継ぎされず、再入会時に新たに会員番号と入会日が発行されます。

ご注意事項

※本サイトの引継ぎ機能にて引継ぎ可能な情報は「会員番号」と「入会日」のみとなります。
※決済情報については引継ぎが行えないため、 同月内に再入会をされた場合は、その月のみ双方の決済方法で課金が発生いたします。あらかじめご了承ください。

海外在住の方でもご入会は可能ですが、ご提供できるサービスに限りがございますので、ご了承いただける場合のみお手続きください。
プレゼント企画などの発送物につきましては海外への発送は行っておりませんので、予めご了承ください。
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We can enroll you as a member even if you are living abroad, but the services available to you are limited. Therefore, please proceed the enrollment procedure only if you can acknowledge it.
Please note that the membership benefits and newsletters are not sent directly to overseas.

機種変更後、ご登録のログインID（メールアドレス）とパスワードでログインしていただければ、引き続きご利用いただけます。
携帯電話会社を変える場合や、契約内容に変更がある場合も、引き続きご利用可能です。
ログインID（メールアドレス）を変更したい場合は、FC共通IDマイページより変更可能です。

ご利用料金は毎月ごとの決済となります。
何らかの理由で、決済処理を行っているカード会社（またはキャリア会社）側にて、お客様の登録情報が解除されている場合、「Argonavis FC -Pier-」においても、お客様の会員登録情報を解除させていただいております。
恐れ入りますが、決済処理の解除の理由につきましては、当社ではお調べすることができませんので、ご利用の決済会社までお問い合わせください。

■ファンクラブの退会について

ログインの上、こちらからお手続きをお願いいたします。
なお、上記リンクより「Argonavis FC -Pier-」から退会された時点で、サイト内有料コンテンツはご利用いただけなくなりますので、予めご了承ください。

■「FC共通ID」の削除について

「Argonavis FC -Pier-」退会後も、「FC共通ID」にてご登録いただいた会員情報は有効となりますので、ご登録中のID情報にて他ファンクラブへのご入会が可能です。
会員情報の削除をされる場合は、ログインの上、こちらからお手続きをお願いいたします。

※「FC共通ID」で登録中（入金済／会員有効期間中）のアカウントがある場合はFC共通IDの削除を行うことはできません。会員有効期間終了時に退会完了メールが配信されますので、メールが届き次第「FC共通ID」削除のお手続きを行ってください。
※「FC共通ID」を退会・削除されますと、「fromARGONAVIS」で提供しているすべてのファンクラブが利用できなくなりますのでご注意ください。

メールアドレス、もしくはパスワードのご入力に誤りはないか再度ご確認いただき、今一度ログインをお試しください。

【メールアドレス/パスワードの入力時の注意点】
・メールアドレスとパスワードは半角でご入力ください。
・記号「@(アットマーク)」「.(ドット)」「,(カンマ)」の打ち間違いにご注意ください。
・文字の最初や最後、文字の間にスペースが入力されていないか、ご確認ください。
・コピー・ペーストなどを使用されますと、文字の前後にスペースが入る場合がございます。 上記をお試しいただいてもログインできない場合は、パスワードの再発行をお試しください。
パスワードの再設定パスワードの再発行については、「パスワードを忘れた」の項目をご参照ください。

セキュリティ上、当サイトのサポートセンターではお客様のログインパスワードを保持しておりません。
ご不明な場合は下記よりパスワードの再設定を行ってください。
パスワードの再設定
なお、メールアドレスを変更していて再設定ができない場合は、こちらからご登録情報（会員番号・メールアドレス等）を記載の上、お問い合わせください。

会員情報の確認は、サイトへログイン完了後サイト内マイページにていつでもご確認いただけます。
会員情報の変更のお手続きはログイン後、FC共通IDマイページからお願いいたします。
生年月日、性別はご変更いただけないため、ご入力の際はご注意ください。
メールマガジンの購読状況の確認・登録・変更については、サイト内マイページより行っていただけます。

基本的に一度ご登録いただきました生年月日・性別は変更することができません。

間違えてご登録された場合に限り、サポートセンターにて修正いたします。ご登録いただいているメールアドレスより、【現在ご登録している生年月日／性別】と【正しい生年月日／性別】を記載の上お問い合わせページからご連絡ください。
その際、ご本人様確認の為、身分証明書等をご提示いただく場合がございます。

当サイトにログインの上、マイページにて、下記2点をご確認ください。
・「メールマガジン配信設定」の「配信する」のチェックボックスがONになっているか。
・「メールアドレス」が正しいもので登録されているか。
※大文字小文字の入力間違い、文字入力が全角、前後に余計なスペースが入り込んでいる場合は、正しくお届けできていない場合がございます。

それでも届かない場合には、以下もあわせてご確認ください。

■迷惑メール設定、ドメイン指定受信、URLを含んだメールの受信拒否設定をされている方は以下のドメインから受信ができるように設定をお願いいたします。
【@argonavis-fc.com】

■下記のようなメールアドレスはRFCの規定に準拠していないため当サポートセンターにて送受信できません。別のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。
例：abc..0123@example.com(“.”ドットが連続している)
abc.@example.com(@マークの前に“.”ドットを使用している)

■PCメールの受信を拒否している場合は、解除してください。

上記に当てはまらず、メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
・何らかのエラーが生じて、データが正常に送信されなかった。
・メール転送サービスを利用していて、その間でトラブルがある。
・ご自身のメールサーバが容量オーバーのため、メールを受信できない。
・迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
・登録アドレスが現在無効となっている。
・『なりすましメール』とみなされ、お客様へ配信されないように規制されている。

上記を踏まえて、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・検索を行なってください。

当サイトにログインの上、マイページにて「メールマガジン配信設定」の「配信する」のチェックボックスをOFFに変更してください。

ただし、バースデーメールの配信につきましては、有料会員様全員に対してのサービスとさせていただいておりますため、上記設定解除後も配信されますので予めご了承ください。

お誕生日前日までに、ファンクラブ入会手続きの決済が完了された方（入金完了メールが届いた方）を対象に、誕生日当日の0:00にメールをお送りさせていただきます。
ご入会がお誕生日当日以降となった場合、再送のご希望には沿いかねますので予めご了承ください。

また、バースデーメールの閲覧URLの有効期限は7日間となります。
ファンクラブを退会された場合は、その時点よりバースデーメールをご覧いただけませんので、予めご了承ください。

誕生日より前にご入会の方でメールが届かない場合は、メールが受信できていない可能性があります。
こちらをご確認のうえ、メール受信設定をご確認ください。

【お誕生日が2/29の方】 うるう年は当日、それ以外の年は2/28にバースデーメールを配信させていただきます。

動画は大容量のデータを受信しながら再生を行うため、お使いの通信環境によって、動画の読み込みに時間がかかる場合がございます。 再生が出来ない場合、以下のことをお試しください。

・標準ブラウザまたはSafariでご確認ください。
・ブラウザの設定でJavaScriptの使用が許可になっているかご確認ください。
・電波状況の良い環境でご確認いただくか、Wi-Fi接続等をお試しください。
・ブラウザ以外のアプリを大量に起動している場合には、使用していないアプリを終了させてください。
・OSのバージョンアップが可能な場合は、最新の状態にアップデートをお試しください。
・電源を落として再起動をお試しください。

現在公開されている情報以外につきましては、お答えすることができません。 情報が入り次第サイト内でお知らせしてまいりますので、公式の発表をお待ちください。

現在オフィシャルサイトで公開されている情報以外につきましては、お答えすることができません。 アーティストのスケジュール等について、最新の情報はオフィシャルサイト・および本サイトにて随時お知らせしておりますので、お問い合わせは受け付けておりません。

お申し込み方法、当落確認、発券、発送先変更、紛失、お申し込み状況など、チケットに関するお問い合わせにつきましては、こちらでは一切お答えする事ができません。

当サイトで実施しているチケット先行でお申し込みされた場合は、チケットお申し込みページに記載されているプレイガイドまでお問い合わせください。

※チケット申し込みページには、特設ページやチケット先行コンテンツページ内からアクセスしてください。
※会員先行以外でお申し込みされたチケットに関しては、お申し込み時にご利用されたプレイガイドまでお問い合わせをお願いいたします。

当サイトでは、会員限定コンテンツを公開しています。
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〒164-0011 東京都中野区中央1-38-1 住友中野坂上ビル1階
株式会社アルゴナビス

※以下のプレゼントにつきましてはお受取できませんので、予めご了承ください。
・飲食物、なま物
・現金、商品券など
・宝石等の高価なもの
・危険物
・生き物
※上記以外にも事務所の判断により、お受取できない場合がございます。
※お受取できない物につきましては、返却もしくは処分いたします。
※返却させていただく場合の送料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

「よくある質問」を読んでも解決しない場合、下記へお問い合わせをお願いいたします。

その際、お問い合わせ内容やご利用の端末など、できるだけ詳細をご記載ください。
また、お問い合わせの内容によって、ご返信に数日お時間をいただくことがございます。
お問い合わせはこちら迷惑メール設定、ドメイン指定受信、URLを含んだメールの受信拒否設定をされている方は以下のドメインから受信ができるように設定をお願いいたします。
@argonavis-fc.com

※内容によっては回答できないものもございます。ご了承ください。
※土日祝日はお休みのため、返答できかねます。
※メールでのお問い合わせの場合、必ずご利用機種や症状、必要事項（会員／非会員、会員の方はログインID・氏名）を明記してください。